Интеграция CRM систем

Хорошие взаимоотношения с клиентами важны бизнесу независимо от направленности и масштабов. Раньше с расширением компании руководству приходилось нанимать в штат новых сотрудников для работы с потребителями. Теперь наладить взаимоотношения с клиентами легко без увеличения расходов. В этом поможет настройка CRM-системы. Внедрением этих сервисов занимаются наши программисты.

CRM-система: что это?

CRM-система от Bitrix 24 – программное обеспечение для автоматизации взаимодействия с клиентами и покупателями. Внедрение ПО необходимо для повышения уровня продаж, улучшения клиентского обслуживания и бизнес-процессов в целом.

Внедрить CRM-систему нужно, если в компании возникают следующие проблемы:

• Сложно проанализировать продажи.
• Теряются заявки у клиентов.
• Не получается удержать покупателей.
• Менеджеры при увольнении забирают базу клиентов.
• Сотрудники тратят много времени на выполненные рутинных задач.
• Невозможно отследить, как сотрудники проводят рабочее время.

Какие задачи решает CRM-система?

Настройка CRM от Битрикс 24 решает несколько задач бизнеса. Благодаря программному продукту получится:

1. Систематизировать информацию о клиентах и взаимодействии с ними. Для новых и постоянных заказчиков и покупателей создаются индивидуальные карточки. Там указаны:

• Персональные данные и контакты (ФИО, номер телефона, электронная почта, адрес проживания).
• Статус клиента и уровень заинтересованности.
• История взаимодействия.
• История покупок.

2. Повысить эффективность работы операторов и менеджеров. Поскольку система сохраняет все данные о клиентах и их взаимоотношении с компанией, у руководства есть доступ к записи звонков. CRM-система – это возможность:

• Улучшить работу сотрудников.
• Понять, работает ли готовый скрипт для звонков, и при необходимости внести изменения.
• Увидеть, какие сотрудники работают хуже, а какие – перевыполняют план.

3. Автоматизировать рутинные операции. После внедрения CRM не нужно:

• Самому создавать базу клиентов в Excel и вручную добавлять информацию – шаблоны (карточки с данными о клиентах) формируются автоматически.
• Напоминать менеджерам о дедлайнах – ПО заранее уведомит сотрудников об окончании сроков.
• Тратить время на формирование отчетности – аналитика уже подготовлена в виде графиков и диаграмм.

Цены

Преимущества Bitrix 24

CRM от Bitrix 24 – лучший программный продукт в этой отрасли. Он удобен для малых и крупных компаний. При установке этой системы руководитель организации получает следующие возможности:

Для работы с CRM-системой необязательно иметь доступ к офисному компьютеру. Управлять ПО легко со смартфона или планшета. Для этого нужно просто установить мобильное приложение, функционал которого полностью аналогичен стационарному ПО. С этой версией получится смотреть аналитику, проверять базу клиентов и общаться с сотрудниками в командировке или рабочей поездке, главное – иметь доступ к интернету.

Хотите автоматизировать часть рутинных задач и наладить отношения с клиентами? Закажите установку CRM от Bitrix 24!